Частые вопросы

Что нужно знать перед поиском тура?
Для бронирования тура Вам понадобится самый важный документ - паспорт. Для путешествия по России, Абхазии, Армении (авиатуром), Белоруссии, Казахстану, Киргизии и Южной Осетии можно воспользоваться внутренним паспортом гражданина РФ, а на детей до 14 лет - Свидетельством о рождении с отметкой о принадлежности к гражданству РФ. Во все другие страны мира Вам потребуется загранпаспорт (детям необходимо оформлять отдельный загранпаспорт), в котором важную роль играет остаточный срок действия. В большинстве случаев необходимо, чтобы заграничный паспорт действовал еще 6 месяцев от даты въезда в страну. Например, для поездки в Испанию заграничный паспорт должен действовать не менее 6 месяцев на последний день планируемого пребывания в стране. Иными словами - Вы покидаете Испанию 01.01.2018г, тогда Ваш загранпаспорт должен действовать минимум до 01.07.2018г. Мы настоятельно рекомендуем следить за сроком действия загранпаспорта и во избежание сорванного отпуска заблаговременно производить его замену. Для въезда в некоторые страны, кроме заграничного паспорта требуется еще и заранее оформленная виза. Мы об этом позаботились и при покупке тура в нашем агентстве оказываем помощь в оформлении виз. Перед поиском тура также советуем проверить наличие задолженностей (ссылка на 4. пункт), которые могут создать проблему для выезда за границу.
Как выбрать тур?
Для начала нужно определиться с датами поездки, ее продолжительностью, составом путешествующих. Далее, понять - в какую страну Вы хотите полететь (можно остановиться на нескольких вариантах). Со всеми этими параметрами обратиться к нашим специалистам и они сделают подборку всевозможных вариантов, ориентируясь на Ваш бюджет.
Что нужно знать, путешествуя с детьми?
Ребенок при выезде за границу вместе с родителями должен иметь свой личный заграничный паспорт. Исключением является единственный факт: если дети "вписаны" в родительские паспорта. Но это относится лишь к тем семьям, чьи документы были оформлены данным способом не позднее марта-месяца 2010 года. Необходимо помнить, что в этом случае с малышом за границу сможет выезжать только тот родитель, в чей паспорт он вписан. Ни бабушки, ни дедушки, ни другие родственники не смогут взять ребенка с собой.

Кроме загранпаспорта, в соответствии с распоряжением Пограничной службы ФСБ России, все несовершеннолетние дети при выезде из России в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей должны иметь документ, подтверждающий родство с родителями или иными законными представителями (свидетельство о рождении или об усыновлении). Это правило также распространяется на тех детей, кто вписан в паспорт родителя.

Если ребенок едет в путешествие с одним из родителей, то на границе могут потребовать нотариально заверенное согласие второго родителя на выезд ребенка с указанием срока выезда и места предполагаемой поездки. Формально это не является обязательным. Но статья 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" допускает двоякое толкование. В ней сказано только о необходимости ребенку иметь согласие обоих родителей в том случае, если он путешествует один. Но при этом вопрос о выезде ребенка с одним из родителей не раскрывается. В связи с этим на контрольно-пропускном пункте зачастую требуют такое согласие. Конечно, вы можете взять с собой закон и доказыватьсвою правоту, но разбирательство рискует затянуться, вы можете опоздать на самолет или вас высадят с поезда. Естественно, вы сможете обратиться в суд, но поездка отменится и отдых будет испорчен. К сожалению, такие случаи не редкость. Поэтому мы советуем сделать согласие на выезд ребенка и не переживать о дальнейfшем ходе событий.

Согласие на выезд чаще всего спрашивают у родителей, чьи фамилии не совпадают с фамилией ребенка. Также оно требуется при оформлении шенгенской визы — в этом случае рекомендуем иметь 2 экземпляра согласия. Один — для консульства, а второй — для пограничного контроля.

Разрешение на выезд ребенка от второго родителя оформляется только по оригиналам документов (копии не принимаются). Если Вы планируете несколько путешествий с ребенком, то нужно оформить согласие на весь срок, в течение которого планируются поездки. Если Вы выезжаете с ребенком из России на срок, превышающий три месяца, то согласие второго родителя должно быть заверено органами опеки и попечительства по месту жительства ребенка.

Согласие на выезд ребенка за границу не требуется при юридическом отсутствии второго родителя. К нему относятся: признание второго родителя безвестно отсутствующим, отсутствие записи о втором родителе в свидетельстве о рождении ребенка и др.
У меня есть кредит, выпустят ли меня за границу?
Наличие кредита, ипотеки и кредитных карт не является препятствием для путешествия за границу. Конечно, если Вы исправно выполняете свои обязательства и совершаете ежемесячные платежи по ним. Перед планированием поездки, советуем проверить наличие долгов на сайте Федеральной Службы Судебных приставов России. Удостоверьтесь, что рассчитались с собственными детьми по алиментам, возместили ущерб пострадавшим по вашей вине в ДТП, уплатили штраф за парковку или превышение скорости, вернули банковский кредит, оплатили задолженность по квартплате или ремонт залитым соседям. Проверить свои долги также можно на сайте Невылет.рф.
Что такое чартерный авиарейс и чем он отличается от регулярного?
Чартерный рейс - это рейс, который туроператор заказывает у авиакомпании. Они выполняются только в определенный период года специально под туристические маршруты туроператора. Билеты на такие рейсы значительно дешевле, чем на регулярные, и продаются только в составе турпакета. В турпакетах, в которых перевозка осуществляется чартерным рейсом, дата вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, не являются окончательными и могут быть изменены. Точное время и аэропорт вылета устанавливаются за сутки до вылета, также как и в расписании аэропорта такие рейсы появляются за 24 часа до отправления. В связи с этим, документы по турпутевке выдаются туристу за 1-3 дня до начала путешествия. В турпакетах, в которых перевозка осуществляется регулярным рейсом, дата вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, являются окончательными. Они могут быть изменены только в случае существенного форс-мажора.
У меня на работе оплачивают проезд. Где я могу взять справку о стоимости авиабилета?
Справку о стоимости авиаперелета Вы сможете получить в нашем турагентстве после своего возвращения из поездки. Для этого Вам необходимо связаться с персональным менеджером или написать запрос на почту info@putevki-tur.ru. Справка будет отправлена Вам в электронном виде, Вы сможете самостоятельно ее распечатать и предоставить по месту требования. Напоминаем, что в список официальных бумаг, необходимых для отчетности на рабочем месте входит еще и оригинал посадочного талона.
Правила заселения и выселения из отеля
Каждый отель устанавливает официальное время заселения, начиная с которого вы можете заехать в свой номер, и время выселения, до которого вы обязаны освободить номер и сдать ключи на стойку регистрации (ресепшн). Как правило, время заселения в большинстве гостиниц – с 14:00, выселения – до 12:00. Но иногда гостиницы устанавливают иные часы въезда и выезда. Надо отметить, что в одних отелях эти часы соблюдаются строго, а в других, при наличии свободных номеров, туристу могут пойти навстречу и заселить раньше. Если у вас поздний рейс, и вы желаете продлить номер, то Вам необходимо накануне выезда обратиться на стойку регистрации или в службу по работе с гостями в отеле и уточнить о возможности продлить номер. При наличии свободных номеров отель может продлить номер, но, как правило, за дополнительную плату. Также в отеле имеется комната для хранения багажа, где вы можете оставить свои вещи до выезда из отеля.